Titre

La numérisation jusque dans les moindres détails

VAPIANO SE, dont le siège social est situé à Cologne, est une entreprise cotée en bourse fondée en 2002 et spécialisée dans la restauration rapide. Les restaurants de la chaîne proposent des plats de type italien selon le principe du « fast-casual ».

Le projet

Réorientation de la présence numérique de la marque Vapiano, avec un accent particulier sur les fonctions « Order & Pickup » (commande et retrait) et « Restaurant-Finder » (recherche de restaurants) : navigation claire pour l'utilisateur depuis le menu jusqu'à la commande et au retrait, apparence et ergonomie cohérentes, et mesurabilité précise sur tous les points de contact.

Client Depuis

2018

secteur

restauration collective

site web

https://www.vapiano.de/de/

Le défi

De nombreux sites, des offres variées et des horaires différents, mais un parcours qui guide rapidement les clients vers la commande qui leur convient. Parallèlement, l'image de marque devait être modernisée, les temps de chargement sur mobile réduits et le suivi harmonisé sur l'ensemble du Web et des campagnes.

Prestations fournies

  • Audit de l'architecture de l'information, des temps de chargement et des chemins de conversion
  • Conception UX/UI pour le menu, la recherche de succursales et de restaurants, « Order & Pickup »
  • Directives relatives au contenu et au style visuel (plats, modules allergènes/informations, tonalité)
  • Optimisations techniques (Core Web Vitals, stratégies d'image/de mise en cache)
  • Configuration des événements, du consentement et du suivi des conversions (GTM/GA4)
  • Bases du référencement naturel (données structurées, référencement local pour les sites, hygiène on-page)
  • Configuration de campagnes et pages d'accueil pour les événements saisonniers/promotions
  • Tableaux de bord et rapports pour le marketing et les opérations
  • Transfert et formation de l'équipe interne

Le résultat

Une présence en ligne rapide et cohérente avec la marque, avec des processus de commande clairs : les clients trouvent plus rapidement le restaurant et le plat qui leur conviennent, le « Order & Pickup » convertit de manière plus stable, et les services marketing/opérations obtiennent des données transparentes pour une optimisation continue.

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À propos du client

VAPIANO SE, dont le siège social est situé à Cologne, est une entreprise cotée en bourse fondée en 2002 et spécialisée dans la restauration rapide. Les restaurants de la chaîne proposent des plats de type italien selon le principe du « fast-casual ».

Partenaire Shopify

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Autres références

UNDONE est une marque hambourgeoise proposant des alternatives sans alcool aux spiritueux. Sa gamme (notamment des alternatives au rhum, au gin, au whisky et à l'apéritif) est fabriquée en Allemagne à partir de véritables distillats soumis à un processus de désalcoolisation doux. Depuis 2023, la marque entretient une étroite collaboration commerciale avec Thomas Henry.

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Le système d'ameublement éponyme de l'entreprise : tRACK peut être personnalisé. Les différents éléments, fabriqués à partir de matériaux haut de gamme, peuvent être configurés pour former divers systèmes d'ameublement et s'adaptent ainsi à toutes les pièces. Inspiré par différents styles de vie et impressions collectées, tRACK est synonyme d'un design illimité et unique.

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mother nature propose des compléments alimentaires végétaliens qui apportent un apport optimal lors du désir d'enfant, pendant la grossesse et l'allaitement.

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